مكتب المدعي العام للمستهلك, وكالة حكومية في مكسيكو سيتي، المكسيك
PROFECO هي وكالة حكومية في مكسيكو سيتي تحمي المستهلكين من الممارسات التجارية غير العادلة وتساعد في حل النزاعات التجارية. تدير المؤسسة شبكة من 51 مكتبًا في جميع أنحاء البلاد حيث يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى وطلب الدعم للمشاكل التجارية.
تأسست الوكالة في عام 1976 من خلال قانون حماية المستهلك الذي جعل المكسيك ثاني دولة في أمريكا اللاتينية تعتمد مثل هذا التشريع. عكس تأسيسها حركة متنامية لحماية المشترين من الممارسات الاحتيالية والعقود غير العادلة.
تأخذ الوكالة اسمها من الأحرف الأولى للقانون الفيدرالي الذي أنشأها، مما يربط الحماية مباشرة بحقوق المستهلك. في المكاتب في جميع أنحاء البلاد، يتوسط الموظفون في النزاعات بين المشترين والبائعين، ويقدمون التوجيه في النزاعات التجارية اليومية.
أي شخص يواجه مشكلة مع منتج تم شراؤه أو خدمة تم تلقيها يمكنه تقديم شكوى في أحد المكاتب أو طلب الدعم عبر الإنترنت. يساعد الموظفون في التوسط بين العملاء والشركات عندما لا يتم الوفاء بالاتفاقيات التجارية.
تنظم الوكالة El Buen Fin، وهو حدث تسوق سنوي يعزز الخصومات المنظمة والعروض الخاصة في جميع أنحاء البلاد. يجمع هذا الحدث تجار التجزئة والمشترين تحت الإشراف لتحفيز النشاط الاقتصادي وضمان أسعار عادلة.
مجتمع المسافرين الفضوليين
يجمع AroundUs آلاف الأماكن المختارة والنصائح المحلية والجواهر الخفية، ويُثريها يوميًا 91,632 مساهم حول العالم.
